De passagierservaring bij Air France verbetert dankzij Intralignes, een beheersplatform dat reizigers een eenvoudigere en snellere manier biedt om hun online account te beheren. Intralignes is ontworpen om Air France-klanten rechtstreeks te verbinden met alle informatie die ze nodig hebben over hun reizen, inclusief de mogelijkheid om vluchtroosters en tarieven te bekijken of om reserveringen en verzoeken te volgen. Zo kunnen passagiers erop vertrouwen dat hun reserveringen probleemloos verlopen en dat ze de best mogelijke service ontvangen. Met dit nieuwe systeem dat door Air France is geïmplementeerd, gaan de interieurs van Air France vooruit, wat een verbeterde ervaring voor reizigers biedt! Laten we samen verder lezen om te ontdekken hoe Intralignes Air France helpt om zijn klantenservice naar een hoger niveau te tillen!
Introductie tot Air France en Intralignes
Sinds de oprichting in 1933 is Air France een van de grootste luchtvaartmaatschappijen ter wereld en biedt het een breed scala aan diensten aan haar reizigers. Het bedrijf richt zich voortdurend op het zoeken naar technologische innovaties om de klantervaring te verbeteren. Een van de nieuwste en meest geavanceerde tools die Air France gebruikt om dit te bereiken, is Intralignes, een systeem dat alle stappen van de afhandeling van zijn passagiers op de terminal combineert. Dit systeem biedt klanten een unieke en soepele ervaring van begin tot eind van hun reis.
Lees ook : Luxe ontsnapping op de golven: de unieke ervaring van Ponant cruises
Intralignes is een gezamenlijk project tussen Air France en Honeywell International Inc., een toonaangevende specialist in innovatieve producten, oplossingen en diensten die zijn ontworpen om de operationele efficiëntie te verbeteren en de industriële naleving te waarborgen. Dankzij dit strategische partnerschap kan Air France de geavanceerde digitale technologieën van Honeywell gebruiken om het volledige proces met betrekking tot vluchten volledig te integreren: inchecken, boarding, vluchtinformatie, enz. Als zodanig stelt Intralignes passagiers niet alleen in staat om gemakkelijk hun tickets te reserveren via verschillende digitale platforms, maar ook om loyaliteitspunten te accumuleren via zijn geïntegreerde frequent flyer-programma.
Hoe Intralignes de veiligheid van passagiers verbetert
Vliegen is een zeer populaire manier van transport. En, zoals bij alles wat met reizen en de veiligheid van passagiers te maken heeft, is het een absolute prioriteit voor luchtvaartmaatschappijen. Air France en Intralignes werken al jaren samen om de ervaring van haar passagiers op het gebied van gezondheid en veiligheid aan boord van vliegtuigen te verbeteren.
Ook interessant : Waarom en hoe beginnen met tuinieren?
Intralignes is een innovatieve softwareoplossing die operators en astronauten in staat stelt het serviceniveau dat tijdens de vlucht wordt geleverd te optimaliseren door middel van realtime rapportage van de systeemstatus en praktische analyse van de verzamelde gegevens. Het systeem biedt ook een intuïtieve tool om snel potentiële problemen te identificeren en presenteert een compleet scala aan geautomatiseerde alarmen per incident of motorvermogen waarop technici zich baseren om de optimale onderhoud van de betreffende motor (vliegtuig) te waarborgen.
Met Intralignes kan Air France elk vliegtuig continu monitoren, zodat elke storing onmiddellijk wordt gerapporteerd. Als er zich een incident voordoet tijdens de vlucht, kan Intralignes dit probleem vrijwel onmiddellijk identificeren en een alarm sturen naar de verantwoordelijke technici die precies weten hoe ze de situatie snel kunnen corrigeren. Met deze functionaliteit garandeert Air France niet alleen maximale veiligheid, maar toont het ook zijn voortdurende inzet voor de uitzonderlijke kwaliteit van de diensten die aan zijn klanten worden aangeboden.
Hoe Intralignes het comfort van passagiers verbetert
Air France is een van de wereldleiders op het gebied van luchtvervoer. Het bedrijf zet zich in om de best mogelijke ervaring aan zijn passagiers te bieden en werkt voortdurend aan het verbeteren van hun reisomstandigheden. Om dit te bereiken, maakt Air France gebruik van Intralignes, een innovatief platform dat inspeelt op de behoeften van de klant en de kwaliteit van de aangeboden diensten verbetert.
Intralignes helpt luchtvaartmaatschappijen hun vloot te optimaliseren door informatie te verstrekken over de huidige en verwachte status van elk vliegtuig. Door deze gegevens te analyseren, kan Air France de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat elke vlucht efficiënt en veilig is. Bovendien biedt Intralignes klanten ook wekelijkse updates over aankomende vluchten, zodat ze hun reizen met vertrouwen kunnen plannen. Deze actualisaties stellen luchtvaartmaatschappijen zoals Air France ook in staat om hun tijd op de grond tussen de rotaties te optimaliseren, om zo een betere algehele ervaring voor de eindklant te bieden.
Bovendien helpt Intralignes Air France om het totale budget te controleren in verhouding tot de operationele kosten met betrekking tot brandstof en meer, dankzij het intuïtieve systeem dat door het softwareplatform is opgezet: het vereenvoudigt en versnelt elk type financiële of operationele analyse die het bedrijf nodig heeft om winstgevend te blijven, terwijl het een hoogwaardige service voor zijn klanten handhaaft.
Intralignes: Een applicatie om de algehele ervaring van Air France-vluchten te verbeteren
Air France heeft onlangs Intralignes gelanceerd, een applicatie die niet alleen de navigatie van passagiers op de website van Air France en door alle diensten met betrekking tot vluchten vereenvoudigt, maar die ook de algehele reiservaring verbetert.
Intralignes is een innovatief hulpmiddel dat door Air France is ontwikkeld om klanten nieuwe kanalen te bieden om informatie over hun vlucht te raadplegen. Gebruikers kunnen eenvoudig informatie bekijken zoals de realtime status van de vlucht, beschikbare roosters en routes, en meer. De applicatie integreert ook basisfunctionaliteiten zoals het reserveren van tickets en het betalen van kosten die verband houden met een geannuleerd of gewijzigd ticket.
Naast het bieden van een betere ervaring voor klanten met betrekking tot de toegang tot informatie over een specifieke vlucht, omvat Intralignes ook verschillende andere belangrijke aspecten om de algehele tevredenheid van passagiers over hun reizen met Air France verder te vergroten. Deze aspecten omvatten: geavanceerd zoeken, aanpasbare meldingen over wijzigingen in de vluchtstatus (zoals een annulering of vertraging), aanvullende producten beschikbaar via de applicatie (maaltijden aan boord); directe toegang tot de klantenservice zonder door meerdere menu’s te hoeven navigeren, enz.
Ten slotte is het dankzij deze uitgebreide applicatie mogelijk voor passagiers om “Flying Blue”-punten te accumuleren telkens wanneer ze gebruikmaken van verschillende diensten die via Intralignes worden aangeboden, zoals het huren van een auto of het kopen van een reisverzekering, bijvoorbeeld.